Eustaten estatistika-informazioarekiko gogobetetasun-maila, 2023an, 5etik 4,10 puntukoa izan da; beraz, 2004tik "nabarmen“ balorazioa izaten jarraitzen du. Erabiltzaileen kolektiboen arabera, puntuaziorik altuena Enpresak izan du (4,67), ondoren Gizarte Eragileek (4,29), Administrazio Autonomoak (4,26) eta Unibertsitateak (4,13).

Eustaten erabiltzaileek Informazio- eta eskaera-zerbitzuarekin duten gogobetetasun-maila batez beste 4,14 puntukoa da 2023an. Kolektibo erabiltzaileen artean, batez bestekoaren gainetik, Unibertsitatearen (4,46), Administrazio Autonomoaren (4,32) eta Enpresaren (4,17) balorazioak nabarmentzen dira.

Estatistikako informaziorako eta Eustaten zerbitzuetarako sarbide nagusia Internet da, erabiltzaileen % 87,9k adierazitako bidea. Gainera, lau erabiltzailetik batek, gutxi gorabehera, posta elektronikoa erabiltzen du (% 26,1) Eustatekiko harremanetan, eta hamarretik batek baino zertxobait gutxiagok (% 9) adierazi du telefonoa erabiltzen duela. Erabiltzaileen % 3,1 soilik sartzen da sare sozialen bidez; beraz, horretan, Eustatek hobetzeko aukera du.

Gehien erabiltzen den maiztasuna, egunekoa edo astekoa, Komunikabideen sektorean agertzen da (% 50). Hilean behin erabiltzen dute Gizarte-eragileek (% 42,9), Unibertsitateak ( % 33,3) eta Administrazio autonomoak ( % 24,6). Beste muturrean, informazioa noizean behin erabiltzen dutenak, hilean behin baino gutxiagotan: Ikastetxeak ( % 81,6), Partikularrak ( % 75,5), Enpresak ( % 70,3) eta Aholkularitzak ( % 58,9).

Eustaten Zerbitzuen Kartari dagokionez, hartutako konpromisoekiko gogobetetasun-mailaren balorazioan, hau da lortutako rankinga, ordena honetan: "Neurrirako eskaerak" (4,17), "Webgunea" eta "Datu-bankua" (3,90), "Laguntza tekniko-metodologikoa" (3,86), "Kontsulta azkarrak" (3,84), "Kexen eta iradokizunen zerbitzua” (3,54), eta, azkenik, "Nazioarteko mintegia eta Udako ikastaroa"(3,43).

Internet bidezko hedapenari lotutako zerbitzuak dira garrantzitsuenak: "Datu-bankua” (4,41 puntu) eta" Webgunea "(4,31 puntu). Era berean, zerbitzu horiekiko gogobetetasun-maila altua da, bi kasuetan 3,90.

Zerbitzuen Kartarekiko hobetzeko aukera, "Garrantzi-maila" eta "Asebetetze-maila" balorazioetan dagoen aldea bezala ulertuta, garrantzi-mailan puntuazio handiena duten zerbitzuetan dago, hau da, "Datu-bankuan" (4,41) eta "Webgunean" (4,31). Bi zerbitzu horiek dute garrantzi-mailaren eta gogobetetasun-mailaren arteko alderik handiena (+0,51 eta +0,41, hurrenez hurren).

Inkestaren batez besteko puntuazioa kontuan hartuta, gogobetetasun-maila handiena duten produktuak hauek dira: "Estatistika-taulak" (4,17), "Emaitzen analisia" (3,99) eta "Prentsa-oharrak" (3,96). Ondoren, "Udal Informazioa" (3,93), eta "Lurdata. Gis "eta" Direktorioak", balorazio berarekin (3,72)," Newsletter "(3,69)," Mikrodatuak "(3,67) eta" Eskola weba"(3,53).

Eustatek eskaintzen duen produktuekiko hobekuntza-aukeran "Datu Taulak" ditugu, garrantzi-mailaren (4,52) eta gogobetetasun-mailaren (4,17) arteko arrakala handiena baitu (+0,35). Hobetzeko tartea dago, halaber, "Udal informazioa" (+0,22) eta "Mikrodatuak" eremuetan (+0,19).

Beste muturrean, hau da, erabiltzaileek gogobetetasun-maila garrantzi-maila baino handiagoa dela balioesten dutenean, honako produktu hauek daude: "Newsletter" (-0,33), "Eskola weba" (-0,27) eta "Prentsa-oharrak" (-0,09).

Estatistika-informazioaren xedea. Lortutako estatistika-informazioa, batez ere, "Txostenak eta Analisiak" egiteko erabiltzen da (% 37,7), eta, ondoren, "Erabakiak hartzea" eremurako (% 27,3). Taldeka, Administrazio autonomoa (% 48,2), Toki Administrazioa (% 47,8) eta Partikularrak (% 32,7) dira informazio estatistikoa gehien erabiltzen dutenak "Txostenak eta analisiak" egiteko. Komunikabideentzako informazioaren xede nagusia "Dibulgazioa" da (% 89,3), "Ikerketa" Unibertsitatearen kasuan (% 73,3), "Irakaskuntza" Ikastetxeentzat (% 40,5), "Erabakiak hartzea" Enpresentzat (% 33,3) eta, azkenik, "Lanbide-ikasketak" Gizarte-eragileentzat (% 64,3).

Estatistika-informazioaren alderdiak. Erabiltzaileek estatistika-informazioarekiko duten gogobetetasun-maila hainbat alderditan banatzen da, Estatistika ofizialeko Europako Jardunbide Egokien Printzipioekin lotuta, eta, horregatik, baita Eustaten Plan Estrategikoarekin ere. Hauek dira gogobetetasun-maila handiena duten estatistika-informazioaren alderdiak, 5 puntuko puntuazioari dagokionez, handienetik txikienera: "Datuen zehaztasuna" (4,17), "Informazioaren gaurkotasuna" (4,03), "Sexuaren araberako desagregazio egokia" (4,01), "Informazioaren ulermena eta argitasuna" (3,99), "Informazioaren egokitasuna" (3,98), "Formatu egokiak" (3,91), "Igurikimenak betetzea" (3,86), "Erabiltzeko erraztasuna" (3,85), "Erlazionatutako informazioa" (3,81), eta, azkenik, "Lurralde-desagregazioa" (3,78).

Jasotako tratuaren balorazioa. Gogobetetasun-maila altua du, 5etik 4 puntutik gorakoa, edizio guztietan jasotako tratuarekin. 2023an, ondoen baloratutako alderdien rankinga honako hau da: "Langileen gaitasuna" (4,46), "Egindako eskaeraren ulermena" (4,33), "Harremanetan jartzeko erraztasuna" (4,32), "Adeitasuna arretan" (4,27), "Informazio-zerbitzuan arreta emateko itxarote-denbora" (4,24), "Eskatutako informazioa emateko epea" (4,19) eta "Euskara-maila" (4,16).

Jasotako tratua hobetzeko aukera "Eskatutako informazioa emateko epean" dago; izan ere, eremu horretan dago alde handiena (+0,20) garrantziaren (4,39) eta gogobetetasun-mailaren (4,19) artean.